Oh mata. Benim gozlerim.. kenapa tak mahu tidur?
* * *
Malam tadi hampir jam 10 Kak Long dan Syikin datang ke rumah. Hujan turun lebat, Mak menyediakan Milo panas. Kami berbual & bercerita tentang bisnes. Kak Long dengan home made cookies yang sedang dalam target untuk masuk Tesco. Saya terkesan benar dengan konsep kotak terbaru biskut Kak Long. Sebuah kotak yang cantik berwarna merah, dihiasi tulisan Cina, dan di dalamnya bakal ada biskut Kak Long?! Hey, idea yang baik!
Saya mendengar cerita panjang Kak Long tentang cabarannya dalam bisnes. Antaranya adalah sikap orang Cina terhadap orang Melayu dalam urusan perniagaan. Saya sebenarnya muak apabila masyarakat sering memperkatakan tentang bagusnya orang-orang Cina ini dalam perniagaan. Hakikat sebenarnya tidak seperti itu. Keluarga saya adalah keluarga bisnes, dan kami tahu apa sebenarnya yang berlaku. Seperti cerita Kak Long malam tadi, pelbagai gelagat diterima apabila biskutnya ditampilkan dalam konsep ala Chinese itu. Ada di kalangan pembekalnya (Chinese) yang memberitahu Kak Long, percentage orang Cina di Malaysia tidak ramai, orang Cina tidak banyak duit dan tidak banyak beli barang.
Ada logik ka kawan?
Lagi yang saya dengar, beberapa bulan lepas sewaktu Kak Long ke sebuah kilang milik orang Cina untuk mendapatkan sebutharga bagi kotak tin bulat (seperti Butter Cookies), staf mereka memberitahu – 2 hari lagi baru boleh dapat sebutharga. Manakala sampel tin tidak dibenar dibawa balik. Sudah sampai ke kilangnya, dan dilayan begitu. Strict berhadapan dengan usahawan Melayu. Begitu juga waktu Kak Long mencari designer untuk artwork kotak baru berunsur keCinaan itu. Ramai yang menolak kerja itu. Pada fahaman saya, mereka ada banyak wasangka. Bak kata Syikin – Orang Cina boleh masuk market orang Melayu, tapi orang Melayu tak boleh masuk market orang Cina. Itu yang cuba disampaikan oleh rata-rata peniaga Cina yang mereka temui. Mereka pula satu kepala, datang orang kita yang ingin masuk market mereka, mereka awal-awal sudah beri reaksi. Tak beri ruang! (
Apa macam kawan?
Tidak dinafi masih ada ramai peniaga Cina yang baik, tapi yang buruknya juga bukan sedikit. Kita selalu rasa takut untuk meluah kebenaran tentang rakyat negara kita. Saya pernah memberitahu Kak Ngah tentang cara berniaga di kalangan orang Turki. Waktu itu saya memberi komen tentang buku karya An Wan Seng tentang Cara Bisnes Orang Cina. Saya bercerita dengan Kak Ngah tentang peniaga-peniaga di Turki, dari peringkat paling rendah sehingga ke peringkat atasnya, mereka majoritinya amat berbudi bahasa. Sungguh. Bukan kerana suami saya orang Turki maka saya sentiasa pro-Turki. Tidak begitu. Namun yang benar, harus dikata benar. Jika dibanding dengan cara berniaga orang Cina di Malaysia ini, saya rasa wajar dituliskan buku Cara Berniaga Orang Turki. Baru tahu beza tak beza!
Bayangkan, saya mencari sejenis kain (tak ingat pula namanya sekarang) di setiap kedai di bandar Denizli. Setiap kedai yang saya masuk, dilayan dengan bersungguh-sungguh. Apabila saya dapati kain yang saya cari tiada, kami diiring keluar dan diucapkan “kolay gelsin” (semoga datangnya kemudahan untuk kamu) dan diberitahu supaya mencuba di kedai-kedai sana.
Abang dan ibu saya suatu hari mencari-cari cenderahati untuk dibawa pulang ke Malaysia. Setiap kedai yang disinggah ditawarkan teh panas walaupun mereka tidak membeli apa-apa.
“Tehnya panas-panas. Lambat nak sejuk..” kata saya.
“Memanglah itu tujuannya. Lagi panas, lagi lama awak akan duduk di kedainya, kan?” kata Mehmet.
Benar. Di kedai-kedai membuat karpet/kilimnya juga begitu, di banyak tempat. Sewaktu meneguk teh panas itulah masanya kita dapat berkenalan dan faham sikap si peniaga itu sedikit sebanyak. Tapi tidak pula dipaksa membeli jika kita tidak mahu. Sekadar mahu berbudi dengan secawan teh. Itu sahaja. Perniagaan tidak hanya fokus kepada keuntungan semata, perhubungan, persahabatan dan keluhuran budi itu sama penting.
Bagaimana boleh dikata orang Cina adalah terbaik dalam urusan perniagaan mereka, jika suatu hari saya masuk ke kedai kraf di Jalan Bunga Raya, saya meminta beberapa warna benang DMC untuk melengkapkan set benang untuk projek cross-stitch saya.
“Berapa harganya, Chik?” tanya saya.
“Lu sudah beli lain kedai itu macam banyak, wa tak boleh kasi kurang tau! RM1.30 satu!” jerkahnya sambil melihat beg plastik yang saya bawa.
“Eh, banyak saya nak beli ni.. di kedai lain saya beli RM1.00 saja.. harga biasa pun baru RM1.10.. ,” kata saya.
“Lu mau ka tak mau? Tak ada kasi letak balik..” jawabnya dengan muka mencuka.
Aduhhh.. ‘hangin’ betul saya melihat gelagatnya.
Itu satu. Ada berpuluh-puluh cerita lagi tentang gelagat peniaga Cina yang menjengkelkan. Jadi, tidak wajar dikatakan bangsa mereka adalah terbaik dalam bidang itu. Cetusan idea yang tidak adil! Belum lagi dicerita pembekal-pembekal kawat yang enggan menyediakan bahan, sedangkan kita dalam kesuntukan memerlukannya. Beberapa bulan lepas, saya membuat permohonan untuk pinjaman perniagaan di sebuah bank – kita namakan P Bank. Semua urusan dokumen lengkap dan memenuhi syarat yang diperlukan. Suatu hari saya diberitahu bahawa pihak bank membenarkan saya membuat pinjaman itu, dengan syarat pinjaman itu perlu berganding dengan orang lain, yang WAJIB warganegara Malaysia.
“Ini urusan saya, dan pinjaman ini saya mahu mohon seorang. Tidak ada campur tangan orang lain,” terang saya.
“Ya, tapi Puan kena cari orang untuk join pinjaman ini,” jelasnya.
“Cagaran saya melebihi pinjaman saya, J! Beritahu saya sebabnya kenapa? Tidak layak? Tidak memenuhi syarat? Gaji saya tidak mencukupi?” tanya saya lagi.
“Bukan Puan. Hmm, macam mana saya nak cakap dengan Puan.. hmm, bahagian pengurusan yang minta begitu,” katanya lagi.
“Okaylah J, sebenarnya apa masalahnya? Beritahu saya..”
“Beginilah Pn. Haiza, actually semuanya complete, cuma satu saja masalahnya - your husband is a foreigner..” jelasnya.
Saya terpinga. Saya tidak mengisi sebarang maklumat tentang suami saya dalam permohonan itu. Mana mungkin suami saya penyebabnya.
“Oh? Hey J, tak mungkin. Kamu beritahu yang benar.. what’s the problem? Perlu guarantor?”
“No, no.. tak perlu guarantor. Serius Pn. Haiza.. it’s about your husband. He’s not a Malaysian, kan? Bank takut kalau berlaku apa-apa, you ikut husband you balik sana.. at least kalau ada orang Malaysia yang join loan ini, macam ada back-up la..” kata J lagi.
Oha! Saya kemudian memberitahunya untuk membatalkan permohonan itu. Mengapa perlu wasangka begitu sekali terhadap saya. Setahu saya, hanya J yang tahu tentang suami saya. Dia yang bertanya tentang suami saya sewaktu kami minum bersama di Delifrance. Pasti dia yang memberitahu pihak pengurusan tentang hal itu, dan akhirnya mereka sendiri terbelit dalam syak yang bukan-bukan. Hm. Seminggu setelah itu, J menelefon lagi.
“Hai Pn. Haiza, ini J.. it’s regarding your loan..”
“Oh J.. begini, saya tak mahukan pinjaman itu lagi,” kata saya.
“Oh why?”
“Sekarang saya tak perlu, thanks anyway..” kata saya.
“Oh, hm.. kalau begitu, I ada kawan di S- Chartered. I boleh pass-kan permohonan you pada dia..” pujuknya.
“Eh tak perlu J. Tak payah, saya dah tak nak buat loan. Thanks ya!” kata saya.
Saya sudah nekad. Meskipun ia diluluskan tanpa perlu bergabung dengan sesiapapun, saya akan menolaknya. Alasan yang diberi sungguh biadap dan tidak berasas. Saya tidak boleh terima. Seminggu setelah itu, rakannya dari S- Chartered menelefon suami saya dan meminta saya datang untuk menandatangani dokumen jika saya mahu membuat pinjaman. Keesokannya telefon lagi, dan memberitahu dokumen semua sudah lengkap, tinggal tandatangan sahaja.
“Biar mereka merayu, dan jangan layan!” kata saya.
Loan itu bukan prioriti, tetapi sikap. Saya teringat cerita Pn. Rozita Ibrahim yang sukar sekali mendapatkan pinjaman pada awal-awal perniagaannya. Setelah stabil dan kukuh dalam perniagaan, bank-bank sibuk menawarkan pinjaman untuknya. Shhuuh, pergi main jauh-jauh!
* * *
Oh panjang sudah saya menulis. 
Yang pastinya, masalah itu tetap ada. Dan setiap masalah itu perlu ditempuhi, tidak ada cara lain. Tidak boleh sembunyi. Hadapinya!
Saya yakin, jika Kak Long diberi peluang, meski sekali – Insha’Allah masa depan pasti dapat memecah tembok ego peniaga-peniaga Cina yang menafikan hak orang Melayu memenuhi pasaran mereka.
* * *
Ada banyak kerja hari ini. Semoga Allah memberi kemudahanNya buat kita semua. Amin. Amin ya Rabb.
catatan@ ayzagursoy.wordpress.com
Penafian: Penulis bukan anti-Cina, dan peniaga-peniaga Cina biadap yang dimaksudkan adalah mereka yang benar-benar tidak beretika sewaktu berurusan dengan penulis. Ia tidak mewakili kaum Cina keseluruhannya. Begitu juga dengan bank-bank yang disebut dalam catatan ini, semuanya adalah dari pengalaman sendiri yang seharusnya diambil perhatian – layanan kepada pelanggan harus menepati etika dan waras. Pertimbangan sepatutnya bukan dengan emosi dan prasangka – yang menyebabkan bank anda dipandang begitu dangkal dan tidak telus. Harap prihatin. – Ayza
Ini NurhaizaEtuy..
Ini pula NurhaizaIsmail bebek..
